Politique de confidentialité

INTRODUCTION

Nous nous engageons à protéger les données à caractères personnelles, ci joint les points clés sur lesquels nous nous engageons:

1. Vos données ne sont jamais communiquées à d’autres sociétés.
2. Les prestataires et les freelances avec lesquels nous travaillons sont aussi engagés dans protection des données personnelles.
3. Nous vous respectons en tant client et respectons ce droit et nous sommes là pour vous accompagner dans cette démarche pour mieux satisfaire votre demande
4. Vous pouvez à tout moment résilié votre abonnement ou en changer les fréquences de réception pour les communications de notre société.

IDENTITÉ DU RESPONSABLE DE TRAITEMENT

Les données personnelles sont collectées par AGENCE 369 exploitée par A. ARNAUDIN, SASU, siret n°89429099800018 dont le Siège Social est basé au : 7 Place Ducale, 08000 CHARLEVILLE MEZIERES.

L’AGENCE 369 représentée par A. ARNAUDIN collecte des données à caractère personnel sur les individus et sociétés dans le cadre de ses activités. La collecte de ces données s’effectue via notre site internet https://www.agence369.com, via les applications mobiles, le téléphone, pendant les évènements (salons, conférences, expositions) et lors de toute utilisation de bases de données louées à des tiers.

Dans les formulaires de collecte de données à caractère personnel sur le site ou au format papier, nous vous informons de la nécessité d’obtenir certains champs du caractère obligatoires pour assurer nos prestations et respecter nos engagements.

Soucieux des données personnelles qui nous sont confiées, nous nous engageons à assurer le meilleur niveau de protection de vos données personnelles en conformité avec le RGPD ‘Règlement Général sur la Protection des Données’ Règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 et la Loi Informatique et Libertés loi n° 2018-493 du 20 juin 2018, promulguée le 21 juin 2018 qui a modifié la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978. Pour toute information sur la protection des données personnelles, vous pouvez également consulter le site de la Commission National de l’Informatique et des Libertés www.cnil.fr.

VOS DROITS

En application de la Loi Informatique et Liberté Loi 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée et du Règlement Général sur la Protection des Données, toute personne physique utilisant le service a la faculté d’exercer les droits suivants :

• Un droit d’accès : En tant que personne concernée, vous pouvez vous informer sur la nature des données personnelles stockées ou traitées vous concernant par toute entité du groupe. Un accès à vos données personnelles vous sera fourni.
• Un droit de rectification : Si des informations personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander à ce qu’elles soient modifiées.
• Un droit d’opposition : Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles lorsque L’AGENCE 369 marque exploitée par A.ARNAUDIN traite vos données pour des motifs qui leurs sont d’intérêt légitime ou pour des motifs de marketing
• Un droit à l’effacement de vos données : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans les cas prévus par la loi.
• Un droit à la limitation du traitement de vos données : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles quand c’est autorisé par les lois et règlements applicables.
• Un droit à la portabilité de vos données à caractère personnel : Si vous remplissez les conditions définies par les lois et règlements relatifs à la protection des données personnelles, vous avez le droit de recevoir un sous-ensemble de vos données personnelles et de les transférer à un autre responsable de traitement.

COMMENT EXERCER VOS DROITS 

Pour exercer ce droit, veuillez adresser votre courrier à AGENCE 369, 9 place Ducale, 08000 CHARLEVILLE MEZIERES ou par mail à contact@agence369.com 

Vos demandes doivent être accompagnées d’une copie prouvant votre identité. Nous avons un délai de 30 jours ouvrés à réception de votre demande pour vous répondre. Certaines demandes contraignantes peuvent prendre plus de temps, dans ce cas, le délai sera prolongé et vous en serez informés.

LES FINALITÉS DE LA COLLECTE DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

La vie privée des utilisateurs est protégée par la règlementation. En vertu de la règlementation sur la protection des données, L’AGENCE 369 marque exploitée A.ARNAUDIN n’est autorisé à utiliser les données personnelles de ses utilisateurs que si elle dispose d’une base juridique valable.

• Quelles informations collectons-nous ?

La communication de vos données personnelles est dans la plupart des cas délibérée. Lorsque vos informations nous sont indispensables pour le traitement de vos demandes, nous les exigeons sur le formulaire

Collecte directe : 

• Via les formulaires de contact, d’inscription & de candidature : Prénom, nom, fonction, société, adresse e-mail, numéro de téléphone,…
• Lors d’échanges téléphoniques, nous pouvons également collecter vos données personnelles. Dans ce cas et lorsque cela est possible, le contact téléphonique est confirmé par l’envoi d’un courriel vous permettant de conserver une trace écrite de la conversation et de pouvoir exercer vos droits à tout moment.

Certaines de vos informations peuvent également nous parvenir via les réseaux sociaux lorsque vous commentez nos posts ou lorsque vous nous adressez un message privé

Les bases juridiques qui nous permettent de collecter vos données sont les suivantes 

• L’exécution d’un contrat (par exemple pour traiter et exécuter une commande).
• L’exécution d’une obligation légale (ex : conservation de factures).
• Lorsque cela est dans l’intérêt légitime du Responsable de Traitement (le marketing direct…).
• Lorsque l’utilisateur a donné son consentement.

LE FONDEMENT DE LA COLLECTE DES DONNEES

Gestion de la relation client (Téléphone / chat / email …)	Exécution du contrat passé entre un Client et L’AGENCE 369
Opérations de statistique, d’analyse, de sélection et de segmentation des clients afin d’améliorer la connaissance des clients	Intérêt légitime L’AGENCE 369
Personnalisation des sites (mobile et desktop) et applications selon les affinités de l’utilisateur	Consentement du Client Intérêt légitime de L’AGENCE 369
Mesure de fréquentation des sites (mobile et desktop) et applications mobiles	Consentement du Client Intérêt légitime de L’AGENCE 369
Mise à disposition d’outils de partage sur les réseaux sociaux	Consentement du Client
Partage d’information avec des partenaires commerciaux	Exécution du contrat passé entre un Client et L’AGENCE 369 Consentement du Client (pour les opérations à des fins de prospection)
Newsletter	Consentement du Client

DURÉE DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES

Selon le cas de figure ‘Prospect’ ou ‘Client’, L’AGENCE 369 a défini des durées de conservation distinctes. Nous faisons en sorte que les durées de conservation soient pertinentes.

• Prospect : le point de départ de la durée de conservation de vos données est le dernier échange que nous avons eu ou la dernière interactivité que vous avez eu avec l’un de nos programmes. Vos données seront conservées 36 mois.
• Client : le point de départ de la durée de conservation constitue le dernier achat de celui-ci. Toutes les informations collectées sont conservées le temps de la relation commerciale puis 5 ans après le dernier échange avec vous. Les factures liées aux prestations sont conservées 10 ans.

LES MESURES DE SÉCURITÉ QUE NOUS METTONS EN PLACE POUR PROTÉGER VOS DONNÉES 

L’AGENCE 369 prend toutes les précautions utiles pour préserver la sécurité et la confidentialité de vos données.  L’accès à vos données est limité aux seules personnes ayant la nécessité d’en prendre connaissance.

PROSPECTION COMMERCIALE

L’AGENCE 369 utilise vos coordonnées pour vous adresser des publicités ciblées notamment par téléphone, email, sms et via les réseaux sociaux. Dans ce cas, nous nous engageons à respecter les règles dictées par la Directive 2002/58/CE du 12 juillet 2002. La réception de nos communications ‘mail, sms’, courrier papier est basée principalement sur votre consentement. Lors de votre inscription, vous avez le choix de consentir ou pas à la réception de :

• Nos offres promotionnelles par email.
• Nos newsletters.

Toutefois, Il existe une exception à cette règle. Dans le cas où vous êtes déjà client de notre société L’AGENCE 369, nous pouvons vous adresser des offres promotionnelles similaires à ceux que vous avez l’habitude de nous commander sans aucun consentement préalable de votre part.

Dans tous les cas, vous avez la possibilité de vous opposer à la réception de ces sollicitations en effectuant les actions suivantes :

• Pour les newsletters, en cliquant sur le lien de désabonnement prévu en bas de chaque email.
• En contactant le service client.
• A l’adresse suivante : contact@agence369.com